Politique de Confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est applicable au site Web software.dell.com (« ce site Web », « nous », « notre » ou « nos »). Ce site Web réunit plusieurs gammes de logiciels Dell (Dell Software, Inc. (anciennement désigné Quest Software Inc.), Boomi et Kace) (collectivement désignées le « portefeuille Dell Software ») et fait partie du groupe d’entreprises Dell. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web Boomi, Kace, ceux d’autres filiales Dell et des partenaires commerciaux ni aux sites Web d’autres tierces parties, même si notre site Web contient des liens vers les leurs. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres parties avec lesquelles vous interagissez.

Pour consulter notre politique de confidentialité par pays, cliquez ici.

Cette déclaration de confidentialité régit les informations que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez la gamme de logiciels Dell ou ce site Web.

Aux fins de cette déclaration de confidentialité, les « partenaires commerciaux » sont les sous-traitants, fournisseurs ou autres entités avec qui nous entretenons des relations continues pour fournir des produits, services ou informations, ainsi que nos distributeurs et revendeurs. Les « informations personnelles » sont les informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos informations de facturation et votre adresse électronique.

Ce site Web a reçu la certification Privacy Seal de TRUSTe. Cela signifie que sa politique et ses pratiques de confidentialité ont été examinées par TRUSTe et certifiées conformes aux exigences du programme TRUSTe, notamment la transparence, la responsabilité et le choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations collectées par le biais de notre site Web software.dell.com. Il ne couvre pas les informations personnelles collectées par des logiciels téléchargeables.

La mission de TRUSTe, en tant que tierce partie indépendante, est de promouvoir la confiance en ligne entre les consommateurs et entreprises du monde entier par le biais de son sceau de confidentialité et de ses solutions de confiance innovantes. Si vous avez des questions à poser ou des réclamations à formuler concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante : listmaster@software.dell.com.  Si notre réponse ne vous donnait pas satisfaction, contactez TRUSTe ici.

Dell Software Inc. (qui n’inclut pas la gamme SonicWALL) et Boomi respectent le programme « Safe Harbor » (Sphère de sécurité) régissant les relations entre les États-Unis et l’Union européenne, et les États-Unis et la Suisse, tel qu’établi par le Ministère du Commerce des États-Unis pour la collecte, l’utilisation et la rétention des données personnelles des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. Dell Software Inc. et Boomi ont certifié adhérer aux principes de confidentialité prévus par les règles de limitation de responsabilité concernant la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’application. Pour en savoir plus sur le programme de limitation de responsabilité et consulter la certification de Dell Software Inc. ou de Boomi, rendez-vous sur le site http://www.export.gov/safeharbor.

Informations collectées

Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles lorsque vous :

  • utilisez ce site Web ;
  • enregistrez nos produits ou créez un compte sur ce site Web ;
  • téléchargez une version d’évaluation ou une mise à jour d’un logiciel ;
  • nous contactez, notamment pour le support commercial ou technique ;
  • participez à une promotion marketing/commerciale ou à une enquête en ligne ;
  • vous abonnez à nos bulletins d’informations, courriers électroniques promotionnels ou autres supports ;
  • demandez des informations sur les gammes de logiciels, téléchargements de devis ou livres blancs Dell ;
  • effectuez une demande de crédit ou de financement ; ou
  • vous inscrivez à un webinaire.

Les informations personnelles que nous pouvons vous demander comprennent votre adresse électronique, votre nom, votre adresse, vos informations de facturation et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter des informations démographiques, telles que des renseignements sur votre entreprise, votre âge, votre sexe, vos centres d’intérêt, vos préférences et votre localisation géographique. Dans les formulaires que vous pourrez choisir de compléter, il sera indiqué si les informations demandées sont obligatoires ou facultatives.

Nous pouvons collecter des informations sur vos visites de ce site Web, notamment sur les pages que vous consultez, les liens et publicités sur lesquels vous cliquez, les termes que vous saisissez dans le moteur de recherche et d’autres actions que vous effectuez en lien avec ce site Web. Nous pouvons également collecter certaines informations lorsque vous visitez ce site Web ou des sites tiers, telles que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les temps d’accès, l’URL du site qui vous a renvoyé vers notre site Web et l’URL à laquelle vous avez accédé depuis nos sites si vous cliquez sur un lien qu’ils contiennent. Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous ouvrez nos courriers électroniques ou cliquez sur des liens contenus dans ces messages.

Nous pouvons combiner les informations que nous collectons consécutivement à vos interactions avec nous avec des informations obtenues auprès d’autres sources au sein du groupe d’entreprises Dell pour différentes raisons, notamment pour vous offrir une expérience plus cohérente et personnalisée dans vos interactions avec nous. Nous pouvons également compléter les informations que nous collectons avec des informations obtenues auprès d’autres sources.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • fournir les produits et le support ou exécuter les transactions que vous avez demandées ;
  • vous envoyer des communications, telles que le statut de vos transactions (par exemple, les confirmations de commande), des informations sur les produits et services disponibles dans le portefeuille Dell Software et d’autres parties du groupe d’entreprises Dell, des annonces d’événements, des avis importants sur les produits, notamment ceux annonçant des modifications de nos conditions ou politiques, des informations sur des programmes Dell particuliers auxquels vous avez choisi de participer, des offres promotionnelles et des enquêtes ;
  • mener des actions publicitaires et marketing autour des gammes de logiciels Dell en fournissant des publicités ciblées sur ce site Web et d’autres sites ;
  • administrer, adapter, personnaliser, analyser et améliorer nos produits, services (notamment le contenu et les publicités sur ce site Web), les technologies, les communications et les relations avec vous ;
  • appliquer nos conditions de vente, les conditions d’utilisation de ce site Web et/ou les contrats distincts (le cas échéants) conclus avec vous ;
  • prévenir la fraude et d’autres activités interdites ou illégales ;
  • protéger la sécurité ou l’intégrité de ce site Web, de notre activité ou de nos produits ou services ; ou
  • mener d’autres activités décrites au point de collecte, ou obligatoires ou permises par la loi.

Les informations personnelles collectées peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans un autre pays dans lequel les entités représentées dans le portefeuille Dell Software ou ses partenaires commerciaux possèdent des installations. Les entreprises Dell qui font partie du portefeuille Dell Software s’assurent que ce stockage et ce traitement sont soumis aux niveaux appropriés de protection pour protéger vos informations personnelles.

Divulgation d’informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des filiales ou des partenaires commerciaux Dell pour exécuter les transactions que vous demandez, pour mieux répondre à vos besoins, pour vous fournir des informations sur les produits et services Dell et de marque Dell ou pour effectuer des travaux de recherche et d’analyse.   . Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour répondre aux injonctions juridiques des instances chargées de l’application des lois ou autres gouvernementales ; pour nous conformer aux lois ou réglementations ; pour protéger les droits du portefeuille Dell Software, de nos clients, du public ou autres ; pour lutter contre la fraude ou les activités criminelles ; ou pour mener d’autres activités avec votre consentement.

En outre, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux qui aident Dell ou ses filiales à exécuter les transactions que vous demandez, à personnaliser, à analyser et/ou à améliorer nos communications ou nos relations commerciales avec vous. Par exemple, un organisme de traitement des paiements peut vous facturer des services et un fournisseur de services de messagerie électronique peut envoyer des courriers électroniques en notre nom. Ces communications peuvent inclure des demandes liées à nos produits ou services. Nous communiquerons uniquement vos informations personnelles aux partenaires commerciaux qui partagent notre engagement pour leur protection. À l’exception de ce qui précède, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tierces parties à des fins marketing sans votre consentement.

Nous pouvons partager des informations avec un acheteur de tout ou partie des entreprises faisant partie du portefeuille Dell Software, de Dell ou d’autres filiales Dell.
Nous pouvons agréger ou dépersonnaliser les informations pour qu’elles ne permettent plus de vous identifier, puis les partager, avec d’autres informations non personnelles, avec des tierces parties à toutes fins utiles.

Sélection de vos préférences de communication et exclusion des activités marketing

Vous pouvez choisir de recevoir ou de ne pas recevoir nos communications marketing en indiquant vos préférences.  Si vous préférez ne pas recevoir les futures communications marketing ou si vous souhaitez changer ou modifier des informations préalablement fournies ou corriger des inexactitudes, contactez-nous à l’adresse suivante : listmaster@software.dell.com. Vos informations seront actualisées dans les meilleurs délais, dans un maximum de dix (10) jours à compter de la réception de votre demande. Nous répondrons à toutes les demandes d’accès à vos informations personnelles dans un délai de 30 jours. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ou que nécessaire pour vous fournir des services et respecter nos obligations légales, réglementaires ou de conformité. Même si vous choisissez de ne pas recevoir des communications marketing, nous pouvons communiquer avec vous sur la gestion de votre compte, le traitement de vos demandes ou l’administration de toute promotion ou de tout programme auquel vous auriez choisi de participer.

Collecte et utilisation des informations personnelles des enfants

Nous prenons la confidentialité des enfants au sérieux. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants âgés de moins de 13 ans sur ce site Web. Si vous avez moins de 13 ans, ne soumettez pas d’informations personnelles par le biais de ce site Web sans le consentement express et la participation d’un parent ou tuteur légal.

Cookies et balises Web

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des « cookies » pour vous permettre de vous connecter à nos services et vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fragment de texte stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Selon les paramètres que vous avez sélectionnés, votre navigateur enregistre le texte sur votre appareil sous la forme d’un petit fichier. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur comme indiqué ci-dessous. De nombreux navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Nous utilisons les cookies pour stocker vos préférences et d’autres informations sur votre ordinateur. Ainsi, vous n’avez plus besoin de saisir plusieurs fois les mêmes informations et vous gagnez du temps.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. De nombreux navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier leurs paramètres pour les refuser. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou utiliser d’autres fonctionnalités interactives de ce site Web et des services qui dépendent des cookies.

Affichage de publicités ciblées par le portefeuille Dell Software et d’autres parties

Nous collaborons également avec des partenaires publicitaires et de personnalisation qui utilisent des cookies pour nous aider à afficher du contenu personnalisé et des publicités appropriées durant vos visites sur ce site Web et d’autres sites. Les cookies placés par ces partenaires commerciaux nous aident également à mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données des tierces parties qui utilisent des cookies pour afficher de la publicité sur ce site Web, suivez les liens ci-dessous.

Adobe : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Omniture.com (proposé par Adobe) sont disponibles à la page Web http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google et DoubleClick : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour DoubleClick (proposé par Google) sont disponibles à la page Web http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Eloqua sont disponibles à la page Web http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Marketo sont disponibles à la page Web http://www.marketo.com/privacy.php.
Facebook : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Facebook sont disponibles à la page Web https://www.facebook.com/policy.php.

RocketFuel : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour RocketFuel sont disponibles à la page Web http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Quantcast : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Quantcast sont disponibles à la page Web https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy/.

Chango : des informations sur les pratiques de confidentialité et de collecte de données pour Chango sont disponibles à la page Web http://www.chango.com/privacy/policy/.
De même, certaines tierces parties utilisent des cookies pour fournir de la publicité sur Internet pour des entreprises qui ne font pas partie du portefeuille Dell Software, sur la base de vos visites de ce site Web et d’autres sites, ainsi que pour mesurer l’efficacité de ces campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent être actifs que vous soyez sur ce site Web ou sur un autre.  Ces cookies aident ces tierces parties à identifier les pages que vous visualisez, les liens et publicités sur lesquels vous cliquez, les autres actions que vous effectuez sur ces pages Web et le site Web sur lequel vous vous trouviez avant d’accéder à une page Web.

Signaux « Ne pas suivre »

Bien que vous puissiez refuser de recevoir des publicités ciblées en suivant les liens qu’elles contiennent et contrôler l’utilisation des cookies par le biais de votre navigateur Web, comme indiqué dans la section « Utilisation des cookies » ci-dessus, certains navigateurs Web permettent également d’activer un paramètre « Ne pas suivre ».  Ce paramètre envoie un signal spécial aux sites Web que vous visitez durant votre navigation. Ce signal « Ne pas suivre » diffère de la désactivation de certaines formes de suivi en refusant les cookies dans les paramètres de votre navigateur, car avec les navigateurs sur lesquels le paramètre « Ne pas suivre » est activé, il est toujours possible d’accepter les cookies. Notre système ne répond pas aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs Web pour le moment. Si cela devait être le cas à une date ultérieure, nous vous expliquerions comment nous procédons dans cette déclaration de confidentialité. Pour plus d’informations sur les signaux « Ne pas suivre », consultez le site Web www.allaboutdnt.org.

Courriers électroniques marketing ciblés

Certaines communications marketing que vous recevez, notamment les courriers électroniques marketing, peuvent également être personnalisés sur la base de vos visites sur ce site Web et de votre historique de navigation et d’achat. En outre, lorsque vous cliquez sur certains liens dans les courriers électroniques marketing que vous recevez, notre fournisseur de services de messagerie électronique peut placer un cookie sur votre navigateur. Le cas échéant, ce cookie sera lié à votre adresse électronique et utilisé pour collecter des informations sur les produits et services que vous consultez sur le site Web software.dell.com. Les informations collectées peuvent être utilisées pour personnaliser et adapter les futurs courriers électroniques marketing que vous recevrez. Vous pouvez refuser cette utilisation en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans tous les courriers électroniques marketing personnalisés qui vous sont envoyés par ou pour le compte du portefeuille Dell Software.

Utilisation des balises Web

Le portefeuille Dell Software ou nos partenaires commerciaux peuvent utiliser des balises Web sur ce site, dans nos courriers électroniques, dans nos publicités ou sur d’autres sites Web, ou dans nos publicités dans les courriers électroniques de tierces parties. De même, les tierces parties dont le contenu ou les publicités apparaissent sur ce site peuvent également placer des balises Web dans leurs publicités ou courriers électroniques afin de mesurer l’efficacité du contenu, des publicités ou des courriers électroniques.

Une balise Web est une image électronique qui peut être utilisée pour reconnaître un cookie sur votre ordinateur lorsque vous visualisez une page Web ou un courrier électronique. Les balises Web nous aident à mesurer l’efficacité de ce site et de nos publicités de différentes façons. Par exemple, les balises Web peuvent compter le nombre d’individus qui visitent ce site à partir d’une publicité particulière ou qui effectuent un achat sur ce site après avoir visualisé une publicité particulière. Elles peuvent également nous indiquer quand une page Web est visualisée et fournir une description de la page où est placée la balise Web. Les balises Web peuvent également mesurer l’efficacité de nos campagnes de courriers électroniques en comptant le nombre d’individus qui ouvrent un courrier électronique ou effectuent une action après l’avoir ouvert. Elles peuvent déterminer quand un courrier électronique est ouvert et combien de fois il est transféré.

Les informations que nous collectons par le biais des balises Web peuvent inclure des informations personnelles limitées. Les balises Web nous permettent de reconnaître les utilisateurs en accédant à nos cookies. Nous pouvons également combiner les informations que nous collectons par le biais des balises Web avec d’autres informations que nous avons collectées auprès de vous. Nous utilisons toutes ces informations pour personnaliser nos messages marketing pour vous et pouvons les utiliser à d’autres fins, par exemple pour afficher un panier, adapter du contenu sur ce site Web et entreprendre des recherches internes.

Nous interdisons aux tierces parties d’utiliser les balises Web de ce site pour accéder à vos informations personnelles. Nous pouvons autoriser des partenaires commerciaux à compiler des informations individuelles ou des statistiques agrégées à partir de l’utilisation de balises Web sur ce site par le portefeuille Dell Software, ses agents ou autres. Ces informations permettent à ces partenaires de déterminer l’efficacité du marketing en ligne et d’établir des statistiques sur la fréquence à laquelle un clic sur une publicité entraîne un achat ou une autre action sur le site de l’annonceur. Les informations agrégées sont anonymes et peuvent inclure des informations démographiques et sur l’utilisation. Aucune de vos informations personnelles n’est partagée avec des partenaires commerciaux dans le cadre de cette recherche.

Vous pouvez rendre certaines de ces balises Web inutilisables en refusant les cookies dans votre navigateur Web.

Sécurisation des informations personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre les accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Nous chiffrons via SSL toutes les informations personnelles confidentielles que vous nous communiquez (telles que des informations financières). Bien que nous nous efforcions de les protéger, nous ne pouvons pas vous assurer ou garantir que vos informations personnelles ou que les communications privées que vous nous transmettez resteront toujours confidentielles. Vous le faites à vos propres risques. Pour toute question concernant la sécurité, contactez-nous à l’adresse suivante : webmaster@software.dell.com.

Fonctionnalités de médias sociaux

Ce site Web intègre des fonctionnalités de médias sociaux, notamment le bouton « J’aime » de Facebook et le bouton « Suivez-moi » de Twitter. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur ce site Web. Elles peuvent également placer un cookie pour fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux sont hébergées soit par une tierce partie, soit directement sur ce site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Forums publics

Ce site Web offre des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Sachez que toutes les informations que vous entrez dans ces zones peuvent être lues, collectées et utilisées par ceux qui y accèdent. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à l’adresse suivante : webmaster@software.dell.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas retirer vos informations personnelles. Le cas échéant, nous vous le ferons savoir et vous expliquerons pourquoi.

Liens vers des sites Web et services tiers

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne pouvons pas contrôler les pratiques de confidentialité de ces sites tiers, ni en assumer la responsabilité. Nous encourageons les utilisateurs à se renseigner lorsqu’ils quittent ce site Web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qu’ils visitent. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement à ce site Web.

Date effective et notification des modifications de notre déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité prend effet le 12 mars 2015. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier significativement cette déclaration de confidentialité, nous vous le signalerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique indiquée sur votre compte) ou publierons clairement un avis sur ce site Web. Les modifications prennent effet à la date à laquelle nous les publions sur la page de déclaration de confidentialité de ce site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette déclaration de confidentialité.

Contacter Dell Software Group

Si vous avez des questions à poser ou des remarques à formuler concernant cette déclaration de confidentialité, envoyez un courrier électronique à webmaster@software.dell.com ou un courrier postal à Dell 8 avenue du Stade de France 93210 Saint-Denis France . Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l’adresse suivante : listmaster@software.dell.com. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles autant que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, appliquer nos accords ou à d’autres fins commerciales utiles.

Dernière mise à jour le 12 mars 2015