Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad es aplicable al sitio web de Dell Software Group (“Dell Software Group”, “nosotros” o “nuestro”) Dell Software Group consolida varias líneas de productos de Dell (Quest, Boomi, AppAssure, Kace y SonicWALL) y forma parte del grupo de compañías de Dell. Esta declaración de privacidad no aplica a los sitios web de Quest, Boomi, AppAssure, Kace, SonicWALL, nuestros afiliados, socios de negocios o a ningún otro tercero, incluso si en nuestros sitios web hay enlace de los de ellos. Le recomendamos que revise la declaración de privacidad de las otras partes con las que interactúa.

Esta declaración de privacidad rige la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza los productos, servicios, software o este sitio web de Dell Software Group; así como la información que recopilamos directamente de usted.

Para propósitos de esta declaración de privacidad, “Socios de negocio” significa subcontratistas, proveedores y otras entidades con quienes mantenemos relaciones de negocios para la provisión de productos, servicios o información. “Información personal” se refiere a la información que lo puede identificar, tal como su nombre, número de teléfono y dirección de email.

Información que recopilamos

Podemos pedirle Información personal cuando usted:

  • Utilice el sitio web de Dell Software Group
  • Registre productos de Dell Software Group;
  • Descargue una prueba de software o actualización;
  • Nos contacte, incluyendo para casos de ventas o soporte técnico;
  • Participe en una promoción de marketing/venta o encuesta en línea;
  • Se suscriba a boletines informativos de Dell Software Group, emails promocionales u otros materiales;
  • Solicite información sobre nuestros productos; o
  • Se registre para un seminario web.

La información que podemos solicitar incluye su dirección de email, nombre, dirección de domicilio y número de teléfono. También podemos recopilar información demográfica, tal como información de su empresa o compañía, edad, sexo, intereses, preferencias, ubicación geográfica y favoritos. Los formularios que complete indicarán si la información solicitada es obligatoria o voluntaria.

Podemos recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio, incluyendo las páginas que ve, los enlaces y promociones en los que hace clic, los términos de búsqueda que ingresa y otras acciones que toma en conexión con el sitio web de Dell Software Group. También podemos recopilar cierta información cuando visita nuestro sitio web o el sitio web de terceros, tal como la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador e idioma, cantidad de accesos, el localizador uniforme de recursos (URL) del sitio que lo refirió al nuestro y a qué URL se dirige desde nuestros sitios web si hace clic en un enlace de los mismos. También podemos recopilar información cuando abre un mensaje de email nuestro o hace clic en los enlaces contenidos en dichos mensajes.

Podemos combinar la información que recopilemos como resultado de sus interacciones con Dell Software Group con la información obtenida a través de otros recursos dentro del grupo de compañías de Dell para varias razones, incluyendo el ofrecerle a usted una experiencia más consistente y personalizada en sus interacciones con Dell Software Group. También podemos complementar la información que recopilamos con información que obtengamos de otras fuentes.

Cómo utilizamos la información personal

Dell Software Group utiliza su información personal para:

  • Entregar productos y soporte o llevar a cabo las transacciones que usted ha solicitado;
  • Enviarle comunicaciones, tales como el estatus de sus transacciones (por ejemplo: confirmaciones de pedidos), información sobre productos y servicios disponibles de Dell Software Group y sus afiliados corporativos, anuncios de eventos, avisos importantes de productos que incluyen los que anuncian cambios a nuestros términos o políticas, ofertas promocionales y encuestas;
  • Promocionar y comercializar los productos de Dell Software Group y los productos de nuestros afiliados corporativos con la entrega de promociones dirigidas en este y otros sitios, analizando la efectividad de los anuncios y determinando si usted estaría interesado en recibir ofertas de nuevos productos o servicios;
  • Administrar, personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios (incluyendo el contenido y promociones de nuestro sitio web), tecnologías, comunicaciones y relación con usted;
  • Cumplir con nuestras condiciones de venta, términos del sitio web y/o contratos separados (si corresponde) con usted;
  • Evitar fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales;
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio, nuestro negocio o nuestros productos o servicios; o
  • De otro modo, tal como se le informa en el momento de la recopilación o como lo requiere o permite la ley.

La información personal recopilada puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o cualquier otro país en donde Dell Software Group o sus afiliados corporativos, sucursales o agentes tienen instalaciones, y al usar los productos y servicios de Dell Software Group (incluyendo nuestro sitio web) usted acepta cualquier transferencia segura de información fuera de su país.

Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal con afiliados corporativos (negocios del grupo de compañías de Dell) para llevar a cabo transacciones que usted solicite, para facilitar que nuestro negocio o que los afiliados corporativos sean más receptivos a sus necesidades, lo que incluye que nuestros afiliados corporativos le proporcionen a usted información sobre los productos y servicios de dichos afiliados, o para la investigación o el análisis. También podemos divulgar información personal en relación a mandatos legales de agentes judiciales u otras entidades gubernamentales, tal como lo requiera la ley o las regulaciones para proteger los derechos de Dell Software Group, sus clientes, el público u otros, para combatir actividades criminales; o con su consentimiento.

Adicionalmente, podemos compartir información personal para ejecutar transacciones que solicite con los socios de negocio que ayuden a Dell Software Group o a nuestros afiliados corporativos a personalizar, analizar y/o mejorar nuestra comunicación o relación con usted. Esto pudiera incluir las solicitudes relacionadas con los productos o servicios de Dell Software Group. Solo compartiremos información personal con socios de negocio que comparten el compromiso de Dell Software Group de proteger su información personal. Salvo por lo descrito anteriormente, no divulgaremos la información personal a terceros para sus propios propósitos de comercialización a menos que usted haya dado su consentimiento.

Podemos compartir información con un comprador de todo o parte de Dell Software Group, las compañías que forman parte de Dell Software Group, Dell o nuestros afiliados corporativos.

Podemos colectivizar o eliminar los elementos identificadores de la información de manera que no lo identifique a usted y compartirla, junto con información no personal, con terceros para cualquier propósito.

Seleccionar sus preferencias de comunicación

Si usted no desea recibir comunicaciones futuras de comercialización, o desea cambiar o modificar alguna información provista anteriormente o borrar datos inexactos, contáctenos en listmaster@software.dell.com. Luego de recibir su solicitud, su información será actualizada lo antes posible, pero en un período no mayor a diez (10) días a partir de la fecha en la que recibamos su solicitud. Nosotros conservaremos su información durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa o según sea necesario para ofrecerle servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales, reguladoras o de conformidad. Incluso si usted elige no recibir comunicaciones de comercialización, podremos comunicarnos con usted en relación con el servicio a su cuenta, para cumplir con una solicitud suya o para administrar cualquier promoción o programa en el que haya elegido participar.

Recolección y uso de la información personal de menores

Dell Software Group se toma muy en serio la privacidad de los menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años por medio de nuestro sitio. Si usted es menor de 18 años de edad, por favor no envíe ninguna información personal a través de nuestro sitio sin el consentimiento y la participación expresa de un padre o guardián.
Cookies y balizas web

Cómo utilizamos las cookies

Nuestros sitios web utilizan “cookies” para permitirle iniciar sesión en nuestros servicios y para contribuir a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un texto que se sitúa en el disco duro de su computadora. Dependiendo de los ajustes que haya seleccionado, su navegador añade el texto a su dispositivo como un pequeño archivo. Usted puede cambiar la configuración de su navegador tal como se describe abajo; muchos navegadores están predeterminados para aceptar cookies. Utilizamos cookies para almacenar sus preferencias y cualquier otra información en su computadora, con el objetivo de ahorrarle tiempo al eliminar la necesidad de ingresar la misma información repetidas veces.

Usted tiene la capacidad de aceptar o denegar las cookies. Muchos navegadores aceptan cookies automáticamente, pero por lo general usted puede modificar la configuración de su navegador para que deniegue las cookies si así lo prefiere. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar otras funciones interactivas del sitio web y servicios de Dell Software Group que dependan de las cookies.

Promoción dirigida de Dell y otros

Dell Software Group también trabaja con socios terceros de promoción y personalización que utilizan cookies para ayudarnos a mostrar contenido personalizado y promociones apropiadas durante sus visitas a software.dell.com y otros sitios web. Las cookies situadas por terceros también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas de promoción.

De la misma manera, los terceros utilizan cookies para promocionarle a usted por Internet compañías distintas de Dell Software Group, ya sea que esté en software.dell.com u otros sitios, con base en sus visitas a software.dell.com y otros sitios web, y para medir la efectividad de dichas campañas promocionales. Estas cookies ayudan a los terceros a identificar las páginas que usted ve, los enlaces y anuncios en los que hace clic, otras acciones que usted realiza en dichas páginas web y el sitio de donde vino antes de llegar a una página web determinada.

Comercialización con email dirigido de Dell

Algunos materiales de comercialización que recibe, incluyendo emails de marketing, también pueden personalizarse según sus visitas a software.dell.com y su historial de navegación y compra. Además, cuando hace clic en algunos enlaces de los email de marketing que recibe, nuestro proveedor de email puede situar una cookie en su navegador. Esta cookie estará enlazada a su dirección de email y se utilizará para recopilar información sobre los productos y servicios que usted ve en software.dell.com. La información recopilada puede utilizarse para personalizar los mensajes futuros de marketing que usted reciba. Usted puede optar por descontinuar ese uso haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” que se ofrece en cada mensaje de email personalizado que usted recibe y que ha sido enviado en nombre de Dell Software Group.

 Cómo utilizamos las balizas web

Dell Software Group o los terceros a quienes hemos contratado o subcontratado podemos utilizar balizas web en nuestro sitio web, mensajes de email, en nuestras promociones en otros sitios o en nuestras promociones en los mensajes de email de terceros. De manera similar, los terceros cuyo contenido o anuncios aparezcan en nuestro sitio web también pueden situar balizas web en sus anuncios o emails con el objetivo de medir la efectividad de los contenidos, anuncios o mensajes de email.

Una baliza web es una imagen electrónica que puede utilizarse para identificar una cookie en su computadora cuando usted mira una página web o un email. Las balizas web nos ayudan a medir la efectividad de nuestro sitio web y nuestras promociones de varias maneras. Por ejemplo, las balizas web pueden contabilizar la cantidad de individuos que visitan nuestro sitio a partir de un anuncio en particular o los que hacen una compra en nuestro sitio después de ver un anuncio específico, o nos pueden decir cuándo se ve una página web y proporcionar una descripción de la página donde está situada la baliza web. Las balizas web también pueden medir la efectividad de nuestras campañas de email, al contar la cantidad de individuos que abren un mensaje de email o toman alguna acción a partir de ese mensaje, y al determinar cuántas veces se reenvía un email.

La información que recopilamos mediante las balizas web puede incluir alguna información personal limitada, y las balizas web nos permiten reconocer a los usuarios al acceder a las cookies de Dell Software Group. También podemos combinar la información que recopilamos a través de las balizas web con otra información que hayamos recopilado de usted. Utilizamos toda esa información para ajustar mejor nuestro marketing en relación a usted y podemos usar esa información para otros propósitos, tales como para habilitar un carrito de compras, personalizar contenido en nuestro sitio y realizar investigaciones internas.

Prohibimos que las balizas web en nuestros sitios sean utilizadas por terceros para acceder a la Información personal. Podremos permitir que terceros recopilen información individual o estadísticas colectivas del uso de balizas web a nuestro sitio por Dell Software Group, sus agentes u otros, para darle la capacidad a dichos terceros de determinar la efectividad del marketing en línea y para permitirles desarrollar estadísticas sobre cuán frecuentemente un clic en un anuncio resulta en una compra u otra acción en el sitio del anunciante. La información colectiva es anónima y puede incluir datos demográficos y de uso. Ninguna información personal sobre usted es compartida con los socios para esta investigación.

Usted puede desactivar ciertas balizas web al rechazar las cookies.

Cómo protegemos la Información personal

Dell Software Group está comprometido a proteger la seguridad de la Información personal. Utilizamos una variedad de tecnologías de seguridad para ayudar a proteger la Información personal contra el acceso, uso y divulgación no autorizados. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, Dell no puede asegurar ni garantizar que la información personal y las comunicaciones privadas que usted nos transmite siempre se mantengan confidenciales, por lo que usted las realiza bajo su propio riesgo.

Enlaces

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Fecha de vigencia y notificación de cambios a nuestra declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad está vigente a partir del 30 de mayo de 2013. Dell Software Group se reserva el derecho de cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si Dell Software Group cambia considerablemente su declaración de privacidad, dichos cambios serán publicados en la página de declaración de privacidad de Dell Software Group (vea http://software.dell.com/legal/privacy.aspx). Los cambios están vigentes a partir de la fecha de su publicación en la página de declaración de privacidad de Dell Software Group. Le recomendamos que revise esta declaración de privacidad periódicamente.

Contactar con Dell Software Group

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta declaración de privacidad, contacte con Dell Software Group a webmaster@software.dell.com. Si desea cancelar su cuenta o nos solicita que no utilicemos más su información para ofrecerle servicios, contáctenos en listmaster@software.dell.com. Preservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, cumplir nuestros acuerdos y para otros propósitos necesarios de negocio.

Última actualización de la página: 30 de mayo de 2013