Declaración de privacidad

Si desea ver las Políticas de privacidad por país, haga clic aquí.

Esta declaración de privacidad corresponde al sitio web software.dell.com ("Este sitio web", "Nosotros", "nuestro" o "nosotros"). En este sitio web se agrupan diversas líneas de productos de software de Dell (Dell Software, Inc. (anteriormente denominado Quest Software Inc.), Boomi, AppAssure, Kace y SonicWALL) (colectivamente, "Cartera de software de Dell") y forma parte del grupo de compañías de Dell. Esta declaración de privacidad no corresponde al sitio web de Dell Software, Inc. de Estados Unidos, ni a los sitios web de Boomi, Kace, SonicWALL y demás subsidiarias de Dell, Socios comerciales o el sitio web de cualquier otro tercero, incluso si los vínculos a sus sitios web se incluyen en nuestro sitio web. Recomendamos leer las declaraciones de privacidad de las otras partes con las que interactúa.

Esta declaración de privacidad rige la información que recopilamos cuando utiliza las líneas de productos de software de Dell o Este sitio web.

Para los efectos de esta declaración de privacidad, "Socios comerciales" son subcontratistas, proveedores u otras entidades con las que mantenemos relaciones comerciales continuas para proporcionar productos, servicios o información, además de nuestros distribuidores y revendedores. "Información personal" significa información que puede identificarlo, como nombre, número telefónico, dirección, información de facturación y dirección de correo electrónico.

Este sitio web obtuvo el premio Privacy Seal de TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado estas prácticas y políticas de privacidad de acuerdo con los requisitos del programa de TRUSTe, incluidas la transparencia, la rendición de cuentas y la elección relacionadas con la recopilación y el uso de la información personal. El programa de TRUSTe abarca únicamente la información que se recopila a través de nuestro sitio web software.dell.com y no abarca la Información personal recopilada mediante el software que puede descargarse.

El objetivo de TRUSTe, en su calidad de tercero independiente, es acelerar la confianza en línea entre los consumidores y las organizaciones de todo el mundo a través de la solución de privacidad líder Trustmark y las innovadoras soluciones de confianza. Si tiene preguntas o quejas en relación con nuestras prácticas o nuestras políticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de listmaster@software.dell.com.    Si la respuesta no lo satisface, puede comunicarse con nosotros TRUSTe aquí.

Dell Software Inc. y Boomi cumplen con el Marco de Protección Legal de Estados Unidos – Unión Europea y Estados Unidos – Suiza según las disposiciones del Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de los datos personales de los países miembro de la Unión Europea y Suiza. Dell Software Inc. y Boomi han certificado que adhieren a los Principios de Privacidad de Protección Legal relacionados con las notificaciones, las elecciones, las transferencias futuras, la seguridad, la integridad de los datos, el acceso y el cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa de Protección Legal y para ver la certificación de Dell Software Inc. o Boomi, visite http://www.export.gov/safeharbor.

Información que recopilamos

Es posible que solicitemos que usted proporcione su Información personal cuando:

  • utiliza el sitio web;
  • registra nuestros productos o una cuenta en este sitio web;
  • descarga una versión de prueba o una actualización de software;
  • se comunica con nosotros, se incluyen las ventas y el soporte técnico;
  • participa en una promoción de mercadeo o ventas, o una encuesta en línea;
  • se suscribe a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • solicita información sobre las líneas de productos de software de Dell, descargas de cotizaciones o documentación técnica;
  • solicita un crédito o financiación; o
  • se registra en un seminario por Internet.

La Información personal que solicitamos puede incluir su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección de residencia, su información de facturación y su número telefónico. También es posible que recopilemos información demográfica, como su información comercial o de la compañía, su edad, su género, sus intereses, sus preferencias y su ubicación geográfica. En los formularios que puede elegir para completar se indicará si la información es obligatoria u opcional.

Es posible que recopilemos información acerca de las visitas a Este sitio web, incluidas las páginas que visitó, los vínculos y los avisos en los que hizo clic, los términos de búsqueda que escribió y otras acciones relacionadas con Este sitio web. También es posible que recopilemos determinada información cuando visita Este sitio web o los sitios web de terceros, como la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma, los horarios de acceso, el Localizador uniforme de recursos (URL) del sitio web que lo refirió a nuestro sitio web y qué URL visita cuando hace clic en un vínculo de nuestros sitios. También es posible que recopilemos información cuando abre nuestros mensajes de correo electrónico o hace clic en los vínculos de dichos mensajes.

Es posible que combinemos la información que recopilamos a partir de sus interacciones con nosotros y la información obtenida de otras fuentes dentro del grupo de compañías de Dell por diversos motivos, incluida la oferta de una experiencia más uniforme y personalizada de sus interacciones con nosotros. También es posible que complementemos la información que recopilamos con la información que obtuvimos de otras fuentes.

Cómo utilizamos la Información personal

Utilizamos su Información personal para:

  • entregar los productos y admitir o realizar las transacciones que ha solicitado;
  • enviarle comunicados, como el estado de transacción (por ejemplo, confirmaciones de órdenes), información sobre los productos y los servicios disponibles en la Cartera de Dell Software y otras secciones del grupo de compañías de Dell, anuncios de eventos, notificaciones importantes de productos (incluidas las que anuncian cambios en nuestros términos o políticas), información sobre programas específicos de Dell en los que decidió participar, ofertas promocionales y encuestas;
  • publicitar y comercializar líneas de productos de Dell software mediante la entrega de publicidades personalizadas en Este sitio web y otros sitios;
  • administrar, personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios (incluidos el contenido y los avisos de Este sitio web), tecnologías, comunicados y relaciones con usted;
  • reforzar nuestras condiciones de venta, términos del sitio web o contratos individuales (si corresponde) con usted;
  • evitar fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales;
  • proteger la seguridad o la integridad de Este sitio web, nuestra empresa o nuestros productos y servicios; o
  • de otro modo, tal como se le informe al momento de la recopilación o como lo requiere o lo permiten las leyes.

La Información personal recopilada puede almacenarse y procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país con instalaciones de las entidades representadas en la Cartera de Dell Software o sus subsidiarias o sus agentes.  Las compañías de Dell que conforman la Cartera de productos de Dell Software garantizan que dicho almacenamiento y procesamiento están sujetos a los niveles adecuados de protección a fin de salvaguardar su Información personal.

Divulgación de Información personal

Podemos compartir Información personal con las subsidiarias o Socios comerciales de Dell para llevar a cabo las transacciones que solicita, con el objetivo de que nuestra empresa responda mejor a sus necesidades a fin de proporcionarle información acerca de Dell y los productos y servicios de Dell, o para investigaciones y análisis.   . También es posible que divulguemos Información personal relacionada con órdenes legales de los organismos de seguridad u otros organismos gubernamentales; según lo requieran las leyes o las regulaciones; para proteger los derechos de la Cartera de Dell Software, nuestros clientes, la audiencia u otras personas; para combatir el fraude y las actividades criminales; o con su consentimiento.

Asimismo, es posible que compartamos Información personal con nuestros Socios comerciales para ayudar a que Dell o nuestras subsidiarias lleven a cabo las transacciones que solicita, personalicen, analicen o mejoren nuestros comunicados o nuestra relación comercial con usted, como, por ejemplo, un procesador de pagos para facturar los servicios o un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos en nuestro nombre. Entre estos comunicados se incluyen solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios. Solo compartimos Información personal con Socios comerciales que comparten nuestro compromiso de proteger su Información personal. Con excepción de lo descripto anteriormente, no divulgaremos Información personal a terceros para sus objetivos de mercadeo, a menos que usted lo consienta.
Es posible que compartamos información con un comprador de todas las compañías, o parte de ellas, que conforman la Cartera de Dell Software, Dell u otras subsidiarias de Dell.

Podemos agregar o quitar datos de la información con el fin de que no se identifique con usted y compartir esa u otra Información no personal con terceros con cualquier otro propósito.

Selección de sus preferencias de comunicados y baja voluntaria del mercadeo

Al indicar sus preferencias puede optar por recibir o no recibir nuestros comunicados de mercadeo.  Si prefiere no recibir más comunicados de mercadeo o desea cambiar o modificar información anteriormente proporcionada o eliminar datos no exactos, comuníquese con nosotros a través de listmaster@software.dell.com. Al recibir esta solicitud, su información se actualizará tan pronto como sea posible, pero no tardará más de diez (10) días a partir de la recepción de la solicitud. Responderemos a todas las solicitudes para obtener acceso a su Información personal dentro de los 30 días. Conservaremos su Información personal mientras su cuenta permanezca activa o bien por el tiempo necesario para proporcionarle servicios y según lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias o de cumplimiento. Incluso si decide no recibir más comunicados de mercadeo, es posible que sigamos enviándole comunicados relacionados con los servicios de su cuenta, la realización de su solicitud o la administración de cualquier promoción o programa en el que decidió participar.

Recopilación y uso de Información personal de niños

Tomamos la privacidad de los niños con mucha seriedad. En Este sitio web no recopilamos Información personal de niños menores de 13 años de manera deliberada. Si es menor de 18 años, no envíe ningún tipo de Información personal a Este sitio web sin el consentimiento expreso y la supervisión de un padre o tutor.

Cookies y balizas web

Cómo usamos las cookies
En Este sitio web se utilizan "cookies" para permitirle iniciar sesión en nuestros servicios y para ayudarlo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un texto que se ubica en el disco duro de su equipo. De acuerdo con los ajustes que seleccionó, el navegador agrega el texto en su dispositivo como un pequeño archivo. Puede modificar los ajustes del navegador tal como se describe a continuación. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera predeterminada. Utilizamos cookies para almacenar sus preferencias y otro tipo de información de su equipo con el fin de ayudarlo a ahorrar tiempo al no tener que escribir la misma información una y otra vez.
Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero por lo general puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies si así lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, no puede iniciar sesión o utilizar las funciones interactivas de Este sitio web y los servicios que dependen de las cookies.

Publicidad personalizada en páginas web de la Cartera de Dell Software y terceros

También trabajamos con publicidad de terceros y socios de personalización que usan cookies para ayudarnos a mostrar contenido personalizado y publicidades adecuadas cuando visita Este sitio web y otros sitios web. Las cookies de nuestros socios de terceros también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad.
Para obtener más información respecto a las prácticas de privacidad y la recopilación de datos de los terceros que usan cookies para publicidad en Este sitio web, visite los vínculos que se incluyen a continuación:

Adobe: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Omniture.com (proporcionada por Adobe) se encuentra en http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google y DoubleClick: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de DoubleClick (proporcionada por Google) se encuentra en http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Eloqua se encuentra en http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Marketo se encuentra en http://www.marketo.com/privacy.php.

Facebook: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Facebook se encuentra en https://www.facebook.com/policy.php.

RocketFuel: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de RocketFuel se encuentra en http://rocketfuel.com/privacy-policy.

Quantcast: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Quantcast se encuentra en https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy/.

Chango: La información relacionada con las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Chango se encuentra en http://www.chango.com/privacy/policy/.

De manera similar, los terceros usan cookies para ofrecer publicidades de compañías que no forman parte de la Cartera de Dell Software, basándose en sus visitas a Este sitio web y otros sitios web, y para medir la eficacia de las campañas de publicidad. Estas cookies pueden ser eficaces sin importar si se encuentran en Este sitio web u otro sitio web.  Estas cookies ayudan a los terceros a identificar las páginas que visualiza, los vínculos y las publicidades en los que hace clic, otras acciones que realiza en esas páginas web y el sitio web desde el cual llegó a este sitio web.

Señales "No realizar seguimiento"

Tenga en cuenta que si bien no tiene la capacidad de optar por no recibir publicidades personalizadas a través de vínculos en las publicidades mismas y puede controlar el uso de cookies mediante su navegador web tal como se describen en la sección anterior "Cómo usamos las cookies", es posible que algunos navegadores web ofrezcan la opción de habilitar un ajuste "no realizar seguimiento".  Con este ajuste se envía una señal especial a los sitios web con los que se topa cuando navega por la web. Esta señal "no realizar seguimiento" es distinta a las formas de deshabilitar el seguimiento mediante el rechazo de cookies en la configuración del navegador, debido a que los navegadores con el ajuste "no realizar seguimiento" habilitado aún cuentan con la capacidad de aceptar cookies. Por el momento, nuestro sistema no responde frente a las señales "no realizar seguimiento" de los navegadores web. Si optamos por hacerlo en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Declaración de privacidad. Para obtener más información sobre "no realizar seguimiento", visite www.allaboutdnt.org.

Mercadeo personalizado por correo electrónico

Parte del mercadeo que recibe, incluido el mercadeo por correo electrónico, puede personalizarse basándose en las visitas a Este sitio web y su historial de navegación y compras. Asimismo, cuando hace clic en algunos de los vínculos del mercadeo por correo electrónico que recibe, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico puede colocar una cookie en su navegador. Esta cookie se vincula a su dirección de correo electrónico y se utiliza para recopilar información sobre los productos y los servicios que visualiza en software.dell.com. La información recopilada puede utilizarse para personalizar los mensajes futuros de mercadeo por correo electrónico que recibe. Puede optar por rechazar este uso al hacer clic en el vínculo para cancelar la suscripción que se proporciona en cada mensaje personalizado de mercadeo por correo electrónico que recibe de parte de la Cartera de Dell Software.

Cómo utilizamos las balizas web

La Cartera de Dell Software o los terceros que contratamos o subcontratamos pueden usar balizas web en Este sitio web, en nuestros mensajes de correo electrónico, en nuestras publicidades en otros sitios web o en nuestras publicidades en los mensajes de correo electrónico de terceros. De manera similar, los terceros que incluyen contenido o publicidades que se muestran en Este sitio web también puede colocar balizas web en sus publicidades o correos electrónicos con el objetivo de medir la eficacia del contenido, las publicidades o los mensajes de correo electrónico.

Una baliza web es una imagen electrónica que puede utilizarse para reconocer una cookie en un equipo cuando visualiza una página web o un mensaje de correo electrónico. Las balizas web ayudan a medir la eficacia de Este sitio web y nuestras publicidades de diversos modos. Por ejemplo, las balizas web pueden contar la cantidad de personas que visitan Este sitio web desde una publicidad particular o pueden determinar quién realiza una compra desde Este sitio web después de ver una publicidad específica, o bien pueden indicar cuándo se visualiza una página web y puede proporcionar una descripción de la página en la que se ubica la baliza web. Las balizas web también pueden medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico al contar la cantidad de personas que abren un mensaje de correo electrónico o realizan una acción de acuerdo con dicho mensaje, lo que permite determinar cuándo se abre un mensaje de correo electrónico o cuántas veces se reenvía un mensaje de correo electrónico.

La información que recopilamos a través de las balizas web puede incluir parte de la Información personal y las balizas web nos permiten reconocer los usuarios mediante el acceso a nuestras cookies. También podemos combinar la información que recopilamos a través de balizas web con otra información que recopilamos de usted. Utilizamos toda esta información para ajustar nuestro mercadeo a su medida y podemos utilizar esta información con otros objetivos, como habilitar un carrito de compras, personalizar contenido en Este sitio web o realizar una investigación interna.

Prohibimos el uso de balizas web de terceros en Este sitio web para obtener acceso a Información personal. Es posible que permitamos que terceros recopilen información individual o estadísticas agregadas a partir del uso de balizas web en Este sitio web por parte de la Cartera de Dell Software, sus agentes u otros, a fin de permitir que dichos terceros determinen la eficacia del mercadeo en línea y permitir que dichos terceros realicen estadísticas relacionadas con la frecuencia con la que un clic en una publicidad finaliza en una , o en otra acción dentro del sitio del anunciante. La información agregada es anónima y puede incluir información demográfica y de uso. Para esta investigación no se comparte su Información personal con los socios.

Puede rechazar el uso de balizas web al rechazar las cookies en su navegador web.

Cómo aseguramos la Información personal

Nos comprometemos a proteger la seguridad de la Información personal. Utilizamos una variedad de procedimientos y tecnologías de seguridad para ayudar a proteger la Información personal del acceso, la utilización y la divulgación no autorizados. Cuando nos proporciona Información personal confidencial (como información financiera), nosotros ciframos dicha información mediante SSL. Si bien realizamos un gran esfuerzo por proteger su Información personal, no podemos asegurar ni garantizar que la Información personal o los comunicados privados que nos transmite permanezcan confidenciales. Usted transmite dicha información bajo su cuenta y riesgo. Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad, puede comunicarse con webmaster@software.dell.com.

Funciones de redes sociales

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Foros públicos

En Este sitio web se publicitan blogs y foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que los demás usuarios de estas áreas pueden leer, recopilar y utilizar cualquier información que se incluya. Para solicitar la eliminación de su Información personal de nuestro blog o foro comunitario, comuníquese con nosotros a través de webmaster@software.dell.com. En algunos casos es posible que no podamos eliminar su Información personal. En ese caso, le indicaremos que no podemos hacerlo y el motivo.

Vínculos a sitios web de terceros y servicios

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Fecha de entrada en vigencia y notificación de cambios en nuestra Declaración de privacidad

Esta Declaración de privacidad entra en vigencia a partir de [FECHA], 2014. Nos reservamos el derecho a cambiar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio material en esta Declaración de privacidad, lo notificaremos por correo electrónico (lo enviaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o publicaremos un aviso prominente en Este sitio web. Los cambios entran en vigencia a partir de la fecha en la que los publicamos en la página de la declaración de privacidad de Este sitio web. Recomendamos que revise periódicamente esta Declaración de privacidad.

Cómo comunicarse con Dell Software Group

Si tiene preguntas sobre la Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros a través de webmaster@software.dell.com o por correo postal a Dell México, S.A. de C.V. Atención: Privacy Paseo de la Reforma, número 2620, Piso 11, Colonia Lomas Altas, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11950, México, Distrito Federal. Tambien pueden contactarnos a esta direccion: Dell Computer S.A Calle Basauri numero 17 E-28023 la Florida Madrid Spain.  Si desea cancelar su cuenta o solicitar que no continuemos utilizando su información para proporcionarle servicios, comuníquese con nosotros a través de listmaster@software.dell.com. Conservaremos y utilizaremos su Información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos, cumplir con nuestros acuerdos y por otros motivos comerciales necesarios.

Última actualización de la página: 10/30/2014