プライバシーに関する方針

ISO27001/ISMSの認証について

当社は、お客様からお預かりした貴重な情報を保護するため、デルのワールドワイドな情報セキュリティポリシーに従って情報を厳格に管理しております。また当社の情報セキュリティ管理態勢は、国際的に認知された標準規格を活用し、第三者機関によって客観的に評価され認証されています。

認証範囲の概要

  • 適用範囲: デル・ソフトウェア株式会社の事業活動における情報セキュリティマネジメントシステム
  • 対象事業: ソフトウェア販売・サポート及びそれに付随するサービス提供事業
  • 対象規格: ISO/IEC 27001:2013 および JIS Q 27001:2014
  • 認証登録番号: 50300260ISMS
  • 初回登録日: 2015年12月11日
  • 審査登録機関: DQS Japan Inc.

このプライバシーに関する方針は、software.dell.comのWebサイト(以下「当Webサイト」または「当社」という)に適用されます。当Webサイトは、デルの複数のソフトウェア製品ライン(Dell Software, Inc.(旧称: Quest Software Inc.)、Boomi、Kace)(総称して、以下「Dell Softwareポートフォリオ」という)を集約したもので、デルグループの企業により運営されています。このプライバシーに関する方針は、当Webサイトにリンクが掲載されている場合でも、Boomi、その他のデルの子会社、ビジネスパートナー、および他のサードパーティのWebサイトには適用されません。お客様には、アクセスするサイトのプライバシーに関する方針を確認するようお勧めいたします。

国別のプライバシーポリシーを参照するには、こちらをクリックしてください

このプライバシーに関する方針は、お客様がデルのソフトウェア製品ラインまたは当Webサイトを使用する際に当社がお客様から収集する情報について規定しています。

このプライバシーに関する方針の目的上、「ビジネスパートナー」とは、当社が製品、サービスまたは情報を提供するために継続的な取引関係にある下請業者、ベンダー、またはその他の事業者、代理店、および再販業者を意味します。「個人情報」とは、名前、電話番号、住所、請求先情報、Eメールアドレスといった、お客様を特定できる情報を意味します。

Boomiは、米国–EU間および米国–スイス間のセーフ・ハーバー・フレームワークを遵守しています。このフレームワークは、EU諸国とスイスからの個人データの収集、利用、保管につき、米商務省が定めたものです。Boomiは、通知、選択肢、第三者への転送、セキュリティ、データの整合性、アクセスおよび実施に関するセーフ・ハーバー・プライバシー原則に準拠していることを証明済みです。セーフ・ハーバー・プログラムの詳細、およびBoomiの証明書を確認するには、 http://www.export.gov/safeharbor を参照してください。TRUSTeの使命は、独立した第三者機関として、セーフハーバーを遵守し、Boomiのオンラインデータ収集について消費者から寄せられる苦情に関する、かかる地域での紛争の解決を図ることにあります。Boomiにおけるセーフハーバーのステータスについてご不明な点がありましたら、privacy@boomi.com までお問い合わせください。当社の対応にご満足いただけない場合は、TRUSTe までご連絡ください。

当社の収集する情報

当社では以下の場合にお客様に個人情報の提供をお願いすることがあります。

  • 当Webサイトを使用する場合。
  • 当Webサイトで製品またはアカウントを登録する場合。
  • ソフトウェアの試用版または更新版をダウンロードする場合。
  • 販売またはテクニカルサポートなど、当社に問い合わせを行う場合。
  • マーケティング/販売キャンペーンまたはオンラインアンケートに参加する場合。
  • 当社のニュースレター、販促Eメール、その他の資料を購読する場合。
  • デルのソフトウェア製品ライン、見積書、ダウンロード、ホワイトペーパーに関する情報をリクエストする場合。
  • クレジットまたはファイナンスをご利用いただく場合。
  • ウェブセミナーに登録する場合。

お伺いする個人情報には、Eメールアドレス、お名前、ご住所、請求先情報、電話番号などが含まれます。お客様の職業または勤務先、年齢、性別、興味、嗜好、地理的位置などの統計情報をご提供いただく場合もあります。フォームにお客様の情報を入力いただく際、それらの情報の提供が必須か任意かを明示いたします。

お客様が当Webサイトを利用された際の情報として、アクセスしたページ、クリックしたリンクと広告、入力した検索語句、および当Webサイトに関連するその他の操作の情報を収集することがあります。また、お客様が当WebサイトまたはサードパーティのWebサイトにアクセスされた際に、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類と表示言語、アクセス時間、当社Webサイトへ訪れた際の参照元WebサイトのURL、およびお客様が当社サイト上のリンクをクリックして他のサイトへ移動する際の移動先サイトのURLなど、特定の情報を収集することがあります。お客様が当社からのEメールメッセージを開封した際や、Eメールメッセージ内のリンクをクリックした際にも情報を収集することがあります。

お客様と当社とのやり取りにおいて、より一貫性のある、個人向けにカスタマイズされた体験を提供するためなど、様々な理由により、当社は、お客様とのやり取りの結果として収集した情報を、デルグループの企業内で他の情報源から取得した情報と組み合わせて使用する場合があります。また、他の情報源から取得した情報により、当社が収集した情報を補足することがあります。

個人情報の用途

当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用します。

  • 製品を提供するため、およびお客様から要求された取引をサポートまたは実行するため。
  • 取引の状況(受注確認など)をお知らせする場合などの通知、Dell Softwareポートフォリオおよびデルグループの他の企業の製品やサービスに関する情報、イベントのお知らせ、規約または方針の変更をお知らせする通知など製品に関する重要な通知、お客様が参加を選択したデルの特定のプログラム、販促特典およびアンケートに関する情報などを送信するため。
  • 当Webサイトおよび他のサイトでターゲットを絞った広告を配信することによりデルのソフトウェア製品ラインの広告およびマーケティングを実施するため。
  • 当社の製品、サービス(当Webサイトのコンテンツおよび広告も含む)、技術、およびお客様とのコミュニケーションと関係を管理、カスタマイズ、分析、および改善するため。
  • 販売条件、Webサイトの規約、および/またはお客様との個別契約(該当する場合)を履行するため。
  • 不正行為およびその他の禁止行為または違法行為を防止するため。
  • 当Webサイト、当社の事業、製品またはサービスにおけるセキュリティや完全性を保護するため。
  • 収集時にお客様に開示したその他の目的、または法により要求されているか、認められているその他の目的のため。

収集された個人情報は米国内、またはDell Softwareポートフォリオを代表する事業体、その子会社もしくはビジネスパートナーが設備を管理する米国以外の国で保存および処理されることがあります。Dell Softwareポートフォリオを構成するデルの企業は、このような保存および処理の際には、適切なレベルの保護策を適用して、個人情報を安全に管理することを保証します。

個人情報の開示

当社は、お客様から依頼された取引の実行、お客様のニーズへの迅速な対応、デルおよびデルブランドの製品とサービスに関する情報の提供、またはリサーチや分析を行うために、デルの子会社またはビジネスパートナーと個人情報を共有することがあります。また、当社は法執行機関などの政府機関から法的な命令を受けた場合、法令により義務付けられる場合、Dell Softwareポートフォリオ、当社のお客様、一般公衆、その他の権利の保護を目的とする場合、不正行為または犯罪行為の防止を目的とする場合、またはお客様の同意がある場合には、個人情報を開示することがあります。

そのほか、お客様から依頼された取引の実行や、お客様とのコミュニケーションまたは関係のカスタマイズ、分析または改善においてデルまたはデルの子会社をサポートするビジネスパートナーと個人情報を共有することがあります。このようなビジネスパートナーには、サービスの対価をお客様に請求する支払処理業者や、当社に代わってEメールを送信するEメール・サービス・プロバイダなどがあります。前述のコミュニケーションには、当社の製品またはサービスに関する依頼が含まれることがあります。当社は、個人情報保護の取り組みを共有するビジネスパートナーとのみ個人情報を共有します。上記の場合を除き、当社は、お客様の事前の同意なく、個人情報を独自のマーケティング目的に利用する第三者に開示することはありません。

当社は、Dell Softwareポートフォリオを構成する企業の全部または一部、デル、デルの他の子会社の買収者と情報を共有することがあります。

当社は、目的の如何を問わず、お客様個人を特定できないように情報を集計および匿名化した上で、この情報と個人情報以外の他の情報をサードパーティと共有することがあります。

受信設定の選択およびマーケティングの配信解除

お客様は、各種のマーケティングに関する当社からのお知らせの受信設定を変更できます。マーケティングに関するお知らせの受信を希望しない場合、または過去に提供した情報の変更や不正確な情報の削除を希望する場合、listmaster@software.dell.com 宛に当社までご連絡ください。お客様から依頼があった場合、依頼の受領後10日以内に、可能な限り速やかにお客様の情報を更新いたします。お客様の個人情報の閲覧依頼はすべて30日以内に対応いたします。当社は、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な場合、および法令上の義務や遵守義務の履行に必要な場合は、お客様の個人情報を保持いたします。お客様がマーケティングに関するお知らせの配信を解除された場合でも、当社は、アカウントに関するサービス提供、お客様の依頼の対応、またはお客様が参加を選択したプロモーションやプログラムの運営に関連して、お客様にご連絡する場合があります。

児童の個人情報の収集および利用

当社は児童の個人情報保護の重要性を認識しています。当社は当Webサイトを通じて13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。お客様が13歳未満の場合は、保護者の方の明確な同意と関与がない限り、当Webサイトを通じて個人情報を送信しないでください。

CookieおよびWebビーコン

当社でのCookieの利用目的

当Webサイトでは、お客様が当社サービスにサインインできるようにするため、および個人向けにカスタマイズされたオンラインの購買経験の提供に役立てるため、「Cookie」を使用しています。Cookieとは、お使いのコンピューターのハードドライブに保存される短いテキストデータです。ブラウザは設定に応じてCookieを小さなファイルとしてデバイスに保存します。ブラウザの設定は以下の手順で変更することができます。ほとんどのブラウザで、Cookieはデフォルトで有効になっています。当社では、お客様による当Webサイトの設定などの情報をお客様のコンピューターに保存するためにCookieを使用します。これにより、お客様は何度も同じ情報を入力する必要がなくなります。

お客様はCookieを許可または拒否できます。多くのWebブラウザは自動的にCookieを許可しますが、通常はお客様の好みに応じて、Cookieを拒否するようブラウザの設定を変更できます。Cookieを拒否する設定を選択した場合、Cookieに依存した当Webサイトおよびサービスにサインインできなくなったり、その他の対話的機能を利用できなくなったりする場合があります。ブラウザでCookieを拒否するように設定する方法や、新しいCookieが送信されてきたときに通知を受け取る方法、さらに、Cookieを完全に無効にする方法などについては、一般にWebブラウザのヘルプセクションで確認できます。ヘルプセクションは通常、Webブラウザのツールバーにあります。

Dell Softwareポートフォリオおよび他社によるターゲットを絞ったディスプレイ広告

当社は、広告およびパーソナライゼーションサービスを提供するビジネスパートナーと提携しています。これらのパートナーの使用するCookieにより、お客様が当Webサイトや他のWebサイトを訪れた際に、お客様に合ったコンテンツや適切な広告の表示が可能となります。これらのビジネスパートナーが使用するCookieにより、当社の宣伝活動の効果を評価できます。

当Webサイトからの広告にCookieを使用するサードパーティの個人情報保護およびデータ収集の慣行に関する詳細(Cookieをキャンセルする方法など)については、下記のリンクを参照してください。

Adobe: Omniture.com(Adobeが提供)の個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.omniture.com/en/privacy/policy を参照してください。

GoogleおよびDoubleClick: DoubleClick(Googleが提供)の個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html を参照してください。

ELOQUA: Eloquaの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html を参照してください。

Marketo: Marketoの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.marketo.com/privacy.php を参照してください。

Facebook: Facebookの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.facebook.com/policy.php を参照してください。

RocketFuel: RocketFuelの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://rocketfuel.com/privacy-policy を参照してください。

Quantcast: Quantcastの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy を参照してください。

Chango: Changoの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.chango.com/privacy/policy/ を参照してください。

Spiceworks: Facebookの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.spiceworks.com/privacy/ を参照してください。

AppNexus: RocketFuelの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.appnexus.com/privacy-policy を参照してください。

MediaMath: Quantcastの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.mediamath.com/privacy-policy/ を参照してください。

The Trade Desk: Changoの個人情報保護とデータ収集の慣行に関する詳細については、http://www.thetradedesk.com/privacy-policy/ を参照してください。

上記と同様に、サードパーティは、お客様の当Webサイトや他のWebサイトへの訪問に基づき、Dell Softwareポートフォリオ以外の企業のインターネット広告をお客様に配信したり、これらの企業の広告キャンペーンの効果を測定するためにCookieを使用します。このようなCookieは、お客様が当Webサイトだけでなく、他のWebサイトにアクセスしている場合でも機能している可能性があります。サードパーティでは、これらのCookieを使用し、お客様が表示したページ、クリックしたリンクと広告、これらのWebページ上でお客様が行ったその他の操作、およびどのサイトからそのページを訪れたのかを特定できます。

「Do Not Track」信号

お客様は、広告自体のリンクを通じて、ターゲットを絞った広告の配信を停止できる場合や、上記の「当社でのCookieの利用目的」の項にあるとおり、Webブラウザを通じてCookieの使用を管理できる場合がありますが、一部のWebブラウザには、「Do Not Track」設定を有効にする機能を提供するものもあります。この設定によって、インターネット閲覧時にアクセスしたWebサイトに対して特別な信号を送ることができます。この「Do Not Track」信号は、ブラウザ設定でCookieを拒否することで特定の形式のトラッキングを無効にする方法とは異なり、インターネット閲覧者は「Do Not Track」設定を有効にしたままでも、Cookieを許可することができます。当社のシステムは、現時点では、Webブラウザの「Do Not Track」信号に対応していません。今後、対応することになった場合、このプライバシーに関する方針において対応方法をお知らせいたします。「Do Not Track」の詳細については、www.allaboutdnt.org を参照してください。

ターゲットを絞ったEメールマーケティング

Eメールマーケティングなど、お客様が受け取るマーケティングのお知らせは、お客様の当Webサイトへの訪問、閲覧履歴、および購入履歴に基づきカスタマイズされている場合があります。また、お客様がマーケティングEメール内のリンクをクリックした場合は、当社のEメール・サービス・プロバイダがお客様のブラウザにCookieを配置することがあります。このCookieは、お客様のEメールアドレスに関連付けられ、お客様がsoftware.dell.comで閲覧した製品およびサービスに関する情報を収集するために使用されます。収集された情報は、将来のEメールマーケティングにおいてメッセージを個人向けにカスタマイズするために使用される場合があります。このような使用を希望されない場合は、Dell Softwareポートフォリオまたはその代理人からお客様に送信された個人向けのEメールマーケティングメッセージ内に表示されている配信停止リンクをクリックしてください。

当社でのWebビーコンの利用目的

Dell Softwareポートフォリオ、およびビジネスパートナーは、当Webサイト、Eメールメッセージ、他のWebサイト上にある当社の広告、または他社のEメールメッセージ内にある当社の広告において、Webビーコンを利用することがあります。同様に、当Webサイトに自社のコンテンツや広告を表示するサードパーティは、そうしたコンテンツ、広告、Eメールメッセージの効果を測定する目的で、これらの広告やEメールにWebビーコンを配置することがあります。

Webビーコンは、ユーザーがWebページまたはEメールメッセージを表示する際に、ユーザーのコンピューター上のCookieを認識するために利用される電子画像です。Webビーコンを利用することで、当社は、さまざまな方法により、当Webサイトおよび当社広告の効果を測定することができます。例えば、Webビーコンは、特定の広告から当Webサイトにアクセスした訪問者数や、特定の広告を表示した後で当Webサイトで買い物をしたお客様の人数をカウントできます。また、あるWebページがいつ表示されたかが分かりますし、そのWebビーコンが配置されているページの説明を得ることができます。また、Webビーコンを使用すると、あるEメールメッセージを何人が開いたか、いつ開いたか、および何回転送したかを調べることができ、Eメールキャンペーンの効果を評価できます。

Webビーコンを通して当社が収集する情報には、限られた個人情報が含まれている場合があり、Webビーコンを使用して、当社のCookieにアクセスすることにより、ユーザーを認識することができます。Webビーコンを通して収集した情報を、お客様から収集した他の情報と組み合わせる場合もあります。お客様に対し当社がより適切なマーケティングを行えるよう、このような情報をすべて利用します。また、これらの情報は、ショッピングカートを利用可能にしたり、当社Webサイトのコンテンツをカスタマイズしたり、内部リサーチを行うなどの他の目的にも使用します。

当社では、サードパーティが当Webサイト上のWebビーコンを使用して、個人情報にアクセスすることを禁じています。当社は、Dell Softwareポートフォリオ、その代理人などにより当Webサイト上のWebビーコンを使用して収集された個別情報または統計情報をビジネスパートナーが集計し、オンラインマーケティングの効果の判断に使用することを許可することがあります。また、広告主サイトでの購入その他のアクション1件につき、広告が何回クリックされたかに関する統計データを作成することを許可することがあります。集計した情報は匿名であり、統計情報および利用状況の情報が含まれる場合があります。このような調査の目的で、パートナーと個人情報を共有することはありません。

お客様は、WebブラウザでCookieを拒否することで、一部のWebビーコンを無効にすることができます。

個人情報の安全な管理

当社は個人情報のセキュリティ保護に積極的に取り組んでいます。不正アクセス、不正使用、および不正開示から個人情報を保護するために、当社はさまざまなセキュリティテクノロジーおよびセキュリティ手順を使用しています。お客様から機密性の高い個人情報の提供を受ける場合には、SSLによりこの情報を暗号化します。当社はお客様の個人情報の保護に努めていますが、お客様から送信される個人情報や私信の機密性が常に維持されることを保証することはできません。そのため、情報の提供は自己責任で行ってください。セキュリティに関してご不明な点がある場合は、webmaster@software.dell.com 宛に当社までお問い合わせください。

ソーシャル・メディア機能

当Webサイトには、Facebookの「いいね」ボタンやTwitterの「フォロー」ボタンなどのソーシャル・メディア機能が含まれています。これらの機能によって、お客様のIPアドレスや、当Webサイトでアクセスしたページの情報が収集されたり、これらの機能が適切に動作できるようにCookieが設定される場合があります。ソーシャル・メディア機能は、第三者によってホスティングされている場合と、当Webサイトで直接ホスティングされている場合があります。ソーシャル・メディア機能の利用には、この機能を提供する企業のプライバシーに関する方針が適用されます。

公開フォーラム

当Webサイトでは、さまざまなブログやコミュニティフォーラムを一般に公開しています。お客様がこれらの場所で提供した情報は、そこにアクセスする他者によって閲覧、収集、使用される場合があります。当社のブログやコミュニティフォーラムからの個人情報の削除を依頼するには、webmaster@software.dell.com 宛に当社までご連絡ください。場合によっては、個人情報を削除できないことがありますが、その場合、削除できない旨とその理由をお知らせいたします。

サードパーティのWebサイトおよびサービスへのリンク

当Webサイトには、サードパーティサイトへのリンクが掲載されている場合があります。当社は、サードパーティサイトの個人情報保護に関する慣行を管理することはできず、これについて責任を負いません。当社はお客様に対し、当Webサイトから移動する際に注意すると共に、アクセス先の各Webサイトのプライバシーに関する方針を確認するようお勧めいたします。このプライバシーに関する方針は、当Webサイトにのみ適用されます。

プライバシーに関する方針の発効日および変更の通知

このプライバシーに関する方針は2015年6月16日に効力を生じます。当社は、このプライバシーに関する方針をいつでも変更する権利を留保します。プライバシーに関する方針に重要な変更を行った場合、お客様にEメールで通知するか、当Webサイトにわかりやすい方法で通知を掲載します。変更は、当Webサイトのプライバシーに関する方針ページに掲載された日に効力を生じます。このプライバシーに関する方針を定期的に確認することをお勧めいたします。

Dell Software Groupへのお問い合わせ

このプライバシーに関する方針に関してご質問やご意見がある場合は、Eメール(webmaster@software.dell.com)または郵便(Dell Software, 4 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656)により当社までご連絡ください。アカウントの解約を希望する場合や、サービスを提供するための情報の使用停止を希望する場合は、listmaster@software.dell.com 宛に当社までご連絡ください。当社は、法令上の義務の遵守、紛争の解決、業務上のその他の目的に必要な場合には、お客様の個人情報を保持および使用します。

ページの最終更新日: 2015年6月16日